同仁清脂茶核心考点:特性 + 沟通技巧
同仁清脂茶是同仁堂 “秋冬健康守护季”“身心同调” 重点产品,核心为饭后解腻与日常调脂(适配高脂饮食等场景及对应人群),需掌握活动联动沟通 3 步走及相关禁忌,是店员学习考试关键(关联精准服务目标)。
详情描述
作为同仁堂 “秋冬健康守护季”“身心同调” 方向的重点产品,同仁清脂茶的核心是 “饭后解腻、日常调脂”,专门对接秋冬高脂饮食需求。下面的考点直接关联活动 “精准服务、引客到店” 的目标,是店员学习和考试的关键,务必记牢!
第一,核心特性与适配场景:关键优势是 “解腻 + 调脂双重作用”,区别于普通绿茶;适配 2 大场景 ——①秋冬饭后油腻不适(如吃火锅、炖肉后);②血脂偏高人群日常辅助调理;适用人群是 “美食爱好者、血脂偏高者、家庭聚餐需求者”,这是活动中 “进补不堵” 的核心主张。
第二,活动联动沟通 3 步走:呼应 “身心同调” 主题,接待时要走 3 步:①问需求:“您是饭后觉得油腻,还是需要日常调脂呀?平时容易拉肚子吗?”(排除禁忌,确认适配);②讲优势:“这是咱们健康守护季推荐的,饭后喝解腻,还能辅助调脂,不影响秋冬进补”(关联活动);③提禁忌:“要是您在吃降脂药,得记得这是辅助的,不能停药,到店能帮您讲具体用法”(专业提醒,引客深入咨询)。
第三,关键禁忌与活动要求:为落实 “专业服务”,必须明确:孕妇、哺乳期女性慎用;不能替代降脂药物;脾胃虚寒者慎用(建议饭后温服)—— 这些是避免纠纷、体现活动专业性的重点。
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