六味地黄软胶囊核心考点:特性 + 沟通技巧
六味地黄软胶囊是同仁堂 “秋冬健康守护季”“润燥养阴” 重点药,适配肾阴亏虚人群(典型症状腰膝酸软等),需掌握活动联动沟通 3 步走及感冒发热禁用等禁忌,是店员学习考试关键。
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作为同仁堂 “秋冬健康守护季”“润燥养阴” 方向的重点药品,六味地黄软胶囊承担着 “解决肾阴亏虚” 的核心作用。下面的考点直接关联活动 “精准服务、引客到店” 的目标,是店员学习和考试的关键,务必记牢!
第一,核心适配场景与特性:专门针对肾阴亏虚,典型症状是 “腰膝酸软、头晕耳鸣、潮热盗汗”,适用人群是 “中老年人、长期熬夜者、更年期女性”—— 这是区别于其他药品的关键,也是活动中 “针对性养阴” 的核心主张;且 “按疗程服用效果更稳”,需在沟通中重点提及。
第二,活动联动沟通 3 步走:呼应 “润燥养阴” 主题,接待时要走 3 步:①问症状:“您是腰累、耳鸣,还是有潮热盗汗呀?有没有感冒发烧?”(排除禁忌,确认适配);②讲优势:“这是咱们健康守护季推荐的,专门滋补肾阴,比临时保健品管用,适合秋冬调理”(关联活动);③提禁忌:“要是正在感冒发烧,得等好后再用,到店能帮您记一下服用时间”(专业提醒,引客深入咨询)。
第三,关键禁忌与活动要求:为落实 “专业服务”,必须明确:感冒发热禁用;孕妇、哺乳期女性慎用(需咨询医生);不宜与感冒药同服 —— 这些是避免纠纷、体现活动专业性的重点。
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