作为同仁堂 “秋冬健康守护季” 防感护咽方向的重点药品，羚翘解毒颗粒承担着 “解决成人风热感冒” 的核心作用。下面的考点直接关联活动 “精准服务、引客到店” 的目标，是店员学习和考试的关键，务必记牢！

第一，核心适配场景与特性：用于成人风热感冒所致的发热、头痛、咳嗽、口干、咽喉疼痛等症状，典型症状是 “头痛、发热、鼻塞黄涕”，且 “建议在风热感冒初期出现发热、头痛等症状时及时使用，有助于缓解症状”—— 这是区别于其他感冒药的关键，也是活动中 “早调理、防加重” 的核心主张。

第二，活动联动沟通 3 步走：呼应 “防感护咽” 主题，接待时要走 3 步：①问症状：“您是头痛发热、流黄涕吗？有没有怕冷呀？”（排除风寒，确认适配）；②讲优势：“这是咱们健康守护季推荐的成人感冒药，初期吃能缩短病程，比硬扛着强”（关联活动）；③提搭配：“要是还咽痛，能搭配同活动的利咽灵片，一起调更省心，到店能一起看用法”（联动药品，引客深入了解）。

第三，关键禁忌与活动要求：为落实 “精准服务”，必须明确：风寒感冒（怕冷、流清涕）禁用；孕妇、哺乳期女性慎用（需咨询医生）；服药期间忌辛辣油腻 —— 这些是避免纠纷、体现活动专业性的重点。